ニュースリリース

ビッグモーター社^※による保険金不正請求事案に際しまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
当社は、本事案等により被害にあわれたお客さまの被害回復を最優先事項と位置づけ、以下の対応を行ってまいります。

1.本件に関する当社の対応の基本方針

• 今般のビッグモーター社による保険金の不正請求事案は、保険会社と自動車修理工場との信頼関係を裏切り、保険金を詐取したものと認識しており、大変遺憾に受け止めております。しかしながら、当社は、そのような保険金不正請求を防げなかったこと、事故にあわれました大切なお車の修理に際してお客さまにビッグモーター社の自動車修理工場を紹介したことを踏まえ、お客さまおよび関係者の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
• 当社は被害にあわれたお客さまの被害回復を最優先事項と位置づけ、ビッグモーター社に対しては被害回復に向けた必要な措置を強く求めておりますが、いまだ被害の全容把握の見通しは立っておりません。
• 上記を踏まえ、当社では、保険金不正請求につながるビッグモーター社による不正修理の被害にあわれた可能性のあるお客さまに対して、お車の修理結果に対するご不安を取り除くこと、および、実際に被害にあわれたお客さまの被害回復に向けた対応を行ってまいります。

2.ビッグモーター社でお車の修理をされたお客さまへの対応

（1）お客さま向けの専用ダイヤルの設置

被害にあわれた可能性のあるお客さまからのお問い合わせ窓口として、専用ダイヤルを8月4日より設置しております。

（2）事故にあわれたお車をビッグモーター社の自動車修理工場で修理されたお客さま等への対応

事故にあわれたお車をビッグモーター社の自動車修理工場で修理されたお客さま等を対象に、今後の対応について書面にて順次ご連絡します。

（3）保険金不正請求が判明した場合の自動車保険契約の等級訂正

お客さまのご意向を踏まえながら自動車保険の等級訂正手続き等のご案内をさせていただきます。

3.その他

• 過去も含め、ビッグモーター社は当社の保険代理店ではありません。
• 過去も含め、当社はビッグモーター社へ社員を出向させておりません。
• 当社はビッグモーター社を提携修理工場として紹介しておりましたが、2022年6月末をもって同社への紹介を停止しております。

以上