ニュースリリース
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自動車保険
2022年11月25日
HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」で最高評価の三つ星を獲得
イーデザイン損害保険株式会社（取締役社長 桑原 茂雄、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO 山下 辰巳）が2022年11月2日に発表した、HDI格付けベンチマーク2022年 損害保険業界「問合せ窓口格付け」において、最高評価の三つ星を獲得しました。
当社に関する評価コメント
【問合せ窓口格付け】（お客さまサポートセンターに対する評価）
- どの担当者も前向きな姿勢が表れている。
- 気さくな雰囲気で会話でき、気兼ねなく何でも相談できる。
- WebのURLを案内するだけでなく補足説明をしてくれるので非常に分かりやすい。
- 顧客がWebを確認する間合いを取るなど配慮もあり、足並みをそろえて誘導してくれる。
この格付けは、一般審査員（公募による一般ユーザ）と専門審査員（HDI認定オーディタ、HDI認定インストラクターなどより選抜）が、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、顧客の立場から、各評価項目を4点満点で評価し、結果を三つ星～星なしの4段階で格付けしたものです。
HDI格付けベンチマークの詳細については、HDI-JapanのWebサイト（https://www.hdi-japan.com/）をご確認ください。
当社はこれからも、お客さまとともに保険業界の新しいかたちをつくることを目指して取り組んでまいります。
以上
本件に関するお問い合わせ先
イーデザイン損害保険株式会社
コーポレート第1部 広報担当 石田 TEL: 03-5302-3170