ニュースリリース

受賞理由・評価コメント

Guidewire InsuranceSuite、CustomerEngage、ServiceRepEngageを活用した、デジタル完結型自動車保険である「&e」のリリースによる、顧客および社会への新しい価値提供の実現

イーデザイン損害保険株式会社はシステムの完全刷新を通じ、保険契約者に究極のカスタマーエクスペリエンス（CX）を実現すべくデジタルトランスフォメーションの取り組みを始めるとともに、CXを起点とした新たなビジネス戦略を同時並行で実現しました。

同社は、新しいコアプラットフォームとしてInsuranceSuiteを導入するとともに、CustomerEngageおよびServiceRepEngageの導入により、保険契約者とカスタマーサービス担当者に対してシームレスなデジタルエクスペリエンスを実現しました。また、Guidewire for Salesforceを活用し、InsuranceSuiteとSalesforce Financial Services Cloud間のデータの同期も併せて実現しています。同社によるGuidewire for Salesforceの導入は、アジア太平洋地域では初の試みです。

そして、2021年11月、同社は新しい自動車保険商品「&e（アンディー）」の発売を開始しました。お客さま社会に提供される価値・サービスは、以下のとおりです。

• 保険料見積もりから保険金お支払いまで、保険ライフサイクルのすべての手続きのスマートフォン上で完結
• スマートフォンのカメラを用いた証券読み取り機能や、ユーザーフレンドリーなUIによる60秒以内での正式見積もり
• IoTセンサーによる1タップ事故連絡
• IoTセンサーが検知した衝撃や、GPSデータに基づく、事故状況の動画での再現
• IoTセンサーを通じた安全運転スコアの算出。安全運転スコアに応じたポイントが付与され、リワードとの交換が可能

今回のプロジェクトは、技術的な観点のみならず、製品や社会的な観点からも革新的です。同社は「事故のない社会」を目指し、地方自治体の事故削減・安全運転促進に資する取り組みに対し、寄付を行っています。また、&eの顧客の事故率が年間目標の事故率を下回った場合には、寄付金の上乗せも行っています。

Guidewire Softwareとは

Guidewire Softwareは損害保険会社がエンゲージメント、イノベーション、そして効率的な成長を実現するために、信頼できるプラットフォームを提供しています。同社はデジタル、コアシステム、アナリティクス、機械学習を組み合わせたプラットフォームをクラウドサービスとしてご提供しています。創業間もないベンチャー企業から、世界最大かつ最も複雑なビジネスを行う企業まで、38ヵ国、500社以上の保険会社がGuidewireを利用しています。

同社はお客さまのパートナーとして、お客さまの成功を実現するために常に進化し続けています。業界最大の研究開発チームとパートナーエコシステムに支えられ、プロジェクトの成功は1,000件以上という比類ない導入実績を誇っています。

同社のMarketplaceでは、連携、ローカライゼーション、イノベーションを加速させる何百ものアプリケーションを提供しています。

本件に関するお問い合わせ先

イーデザイン損害保険株式会社
コーポレート第1部 広報担当 石田　TEL: 03-5302-3170