お知らせ
&e
自動車保険
2023年12月5日
年末年始のお手続き、お問い合わせについて
年末年始のお手続き、お問い合わせについて、以下のとおりご案内いたします。
Webサイトでのお手続きについて
システムメンテナンスのため、以下の時間については対象のお手続きをご利用できません。つきましては、システムメンテナンス期間外に実施いただきますようお願い申し上げます。
特に、この期間中に、満期日を迎えるお客さまは、お早めにお手続きください。
- &eの新規ご加入・契約の継続・契約内容変更のお手続き
2024年1月1日（月）2:00～22:00
- 従来商品から&eへの移行のお手続き
2023年12月31日（日）22:00～2024年1月1日（月）22:00
- 従来商品の新規ご加入・契約の更新・契約内容変更のお手続き
2023年12月31日（日）22:00～2024年1月1日（月）6:00
お電話でのお問い合わせについて
事故受付センター・ロードサービスは、通常通り、24時間365日受け付けいたします。
お客さまサポートセンターは、2023年12月31日（日）～2024年1月3日（水）は休業いたします。
&eのお客さま：年末年始の受付状況
横にスクロールできます
| お問い合わせ先 | 2023年 | 2024年 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12/30（土） | 12/31（日） | 1/1（月） | ～ | 1/3（水） | 1/4（木） | ||
| Webサイトでの 各種お手続き |
新規ご加入 （お見積もり・お申し込み）、 契約の継続手続き、 契約内容の確認・変更 |
24時間受付 | 停止 2:00～22:00 |
24時間受付 | |||
| お客さま サポートセンター※1 |
&eのお問い合わせ | 9:00～18:00 | 休業 | 9:00～18:00 | |||
| 事故のご連絡 |
Webサイトでご連絡※2 事故・トラブルのご連絡 |
24時間受付 | 停止 2:00～22:00 |
24時間受付 | |||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||
| ロードサービスの ご連絡 |
Webサイトでご連絡 事故・トラブルのご連絡 |
24時間受付 | 停止 2:00～22:00 |
24時間受付 | |||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||
| 緊急医療相談、 医療機関のご案内 （メディカル コールサービス） |
0120-073-097 | 24時間365日受付 | |||||
| お客さま相談ダイヤル （ご意見・ご不満など） |
0120-063-040 | 10:00～18:00 | 休業 | 10:00～18:00 | |||
PDFでもご覧いただけます。
従来商品のお客さま：年末年始の受付状況
横にスクロールできます
| お問い合わせ先 | 2023年 | 2024年 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12/30（土） | 12/31（日） | 1/1（月） | ～ | 1/3（水） | 1/4（木） | ||
| Webサイトでの 各種お手続き |
新規ご加入 （お見積もり・お申し込み）、 契約の更新手続き、 契約内容の確認・変更 |
24時間受付 | 停止 12/31（日）22:00～1/1（月）6:00 |
24時間受付 | |||
| &eへの移行手続き | 24時間受付 | 停止 12/31（日）22:00～1/1（月）22:00 |
24時間受付 | ||||
| お客さま サポートセンター※1 |
0120-098-040 | 9:30～18:00 | 休業 | 9:30～18:00 | |||
| 事故のご連絡 |
Webサイトでご連絡※2 事故のご連絡 |
24時間受付 | 停止 12/31（日）22:00～1/1（月）6:00 |
24時間受付 | |||
|
電話でご連絡 |
24時間365日受付 | ||||||
| ロードサービスの ご連絡 |
0120-049-095 | 24時間365日受付 | |||||
| 緊急医療相談、 医療機関のご案内 （メディカル コールサービス） |
0120-073-097 | 24時間365日受付 | |||||
| お客さま相談ダイヤル （ご意見・ご不満など） |
0120-063-040 | 10:00～18:00 | 休業 | 10:00～18:00 | |||
PDFでもご覧いただけます。
※1
メールでのお問い合わせについて、12月30日（土）16時以降受付分は、1月4日（木）以降に順次対応いたしますが、お時間がかかる場合がございます。
※2
Webサイトでの事故受付について、12月29日（金）17時以降受付分については、1月4日（木）以降の対応となります。お急ぎの場合は、電話にて事故受付センターにご連絡ください。