Trip履歴が記録されない場合
お車の近くで&eアプリを起動し、アプリのホーム画面に［Trip計測可能］と表示されるかどうかご確認ください。
［Trip計測可能］と表示されていない場合は、アプリの［設定］メニューから再度センサーの設定をお願いします。
初期設定をやり直してもTripが記録されない場合は、以下の設定をご確認ください。
- アプリの［設定］メニューから［設定を確認する］をタップし、赤字の項目がない、またアプリが最新のバージョンである（※）。
- &eアプリの推奨環境（OS）である。
- インターネットに接続できる設定・環境である。
なお、アプリとセンサーが正しく設定されていても、通信環境が不安定な場合や運転中にBluetooth接続がうまくできなかった場合は、Tripが記録されないことがあります。
（注）
機種変更時にアプリ等を自動で移行（データ移行）した場合、そのまま&eアプリを使用するとTripの取得ができません。お手数ですが、一度&eアプリをアンインストールの上、再度インストールしてください。
（※）
- Tripの取得に必要な設定となっていない項目は赤字で表示されますので、ご利用のスマートフォンの設定変更をお願いします。設定画面の確認方法についてはスマートフォンやアプリの設定確認方法をご確認ください。
- アプリを最新化する方法は&eアプリのバージョンアップ方法をご確認ください。
上記の状態にもかかわらず、Tripが記録されない場合、アプリホーム画面の［Tripが表示されませんか？］よりお問い合わせください。