よくあるご質問 &eアプリのスクリーンロックの解除に失敗した場合 パスワードを一定回数以上間違えた画面表示に従い、パスワードを再設定してください。 生体認証(顔認証・指紋認証)を一定回数以上失敗したパスワードを入力して画面ロックを解除してください。