ログインできない場合
マイページにログインできない場合の対応方法は以下の通りです。
- ID（メールアドレス）・パスワードが不明、またはパスワードがロック（※）された可能性がある場合
ID・パスワードが不明な場合をご覧のうえ、ID（メールアドレス）の確認やパスワードの再設定を行ってください。
（※）
パスワードは複数回入力を誤るとロックがかかります。
- 登録した電話番号が利用できない、または誤っている可能性があり、認証コードを受信できない場合
「お問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。
（注）
従来商品と&eとは別商品となりますので、従来商品のIDとパスワードで&eにログインすることはできません。&eでご契約の際には、新しくIDとパスワードを設定ください。