重傷事故時の対面相談サービス
死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまの不安を少しでも和らげられるよう、お客さまのご要望に応じて、事故担当者が対面相談に伺います。
事故担当者が直接伺います
死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまのご要望に応じて、お客さまや事故の相手方のもとへ
事故担当者が対面相談に伺います。
「重傷事故の加害者になってしまったお客さまや、被害にあわれたお客さまの不安な気持ちを払拭したい」
「お電話だけでなく、対面でお客さまに寄り添うサービスをお届けしたい」
そんな想いから、イーデザイン損保では、重傷事故時の対面相談サービスをお届けしています。
ご提供するサービス
- 事故解決までの流れの詳細なご説明
- 被害にあわれた相手方へのお見舞いなどに関するアドバイス
- 保険金請求書などの必要書類の記入方法のご説明
よくあるご質問
対面相談にはいつ来てもらえますか？
初期対応後、お客さまとお打ち合わせのうえ、伺います。
対面相談には誰が来てくれますか？
事故担当者が伺います。
なお、場合によって、初期対応の担当者以外が伺うことがあります。
対面相談は自宅以外の場所でもできますか？
はい。お客さまのご要望に応じて、別の場所に伺うことも可能です。事故担当者にご相談ください。