自動車保険のレッカーサービスの内容とは？利用した場合の等級への影響などを解説

実際に、どのような状況であればレッカーサービスを利用できるのでしょうか。一般的な例を挙げて紹介します。

• 自動車事故によって車が自走できない場合
  自動車事故によって車が自走できない場合、事故現場から修理工場や自宅まで、レッカーによるけん引もしくは積載車による運搬をします。
  なお、事故にあった際は、まずケガ人の救護や警察への連絡を行いましょう。その後、ロードサービスを手配し、車の搬送に関するお手続きを進めます。
• 走行中に釘を踏んでしまいタイヤがパンクした際、スペアタイヤを積んでいなかった場合
  走行中に釘などを踏むと、タイヤがパンクする可能性があります。その際、スペアタイヤがない場合はレッカーサービスによって修理工場へ搬送します。なお、スペアタイヤがある場合は、スペアタイヤへの交換作業が可能なロードサービスもあります。
• 電気自動車が電欠によって動かなくなった場合
  電気自動車が電欠によって動かなくなった場合、レッカーサービスにより最寄りの充電施設まで搬送します。

レッカーサービスの利用において、知っておきたい3つのポイントを説明します。

一般的に、レッカーサービスを要請してから到着するまでの時間は概ね30〜60分程度です。ただし、山間部といった地域性や交通事情によっては、この限りではありません。

また、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの大型連休の時期は、要請件数が増えるため、到着まで通常より時間がかかる場合があります。

&eでは、電話もしくはWebサイトで24時間365日、レッカーサービスを含むロードサービスの手配を受け付けています。Webサイト上のマイページの「あんしん事前登録」に、ロードサービスを手配する際に必要な情報を登録しておけば、万一のトラブルが発生したときスムーズに手配することが可能です。

各保険会社が定める要件を満たせば、基本的にレッカーサービスは無料で利用できます。

&eのレッカーサービスでは、イーデザイン損保指定の修理工場であれば距離の制限はなく、お客さまが指定した修理工場や自宅までお車を搬送する場合は100kmまで無料です。

ただし、無料で搬送できる距離を超えて搬送した場合や、クレーン作業など特殊な対応が必要な場合は、お客さまのご負担となるケースもあります。

無料で利用できる範囲は保険会社によって異なるため、事前に確認しましょう。

トラブルの内容やレッカーサービス要請時の状況によっては、レッカーサービスが利用できないケースがあります。&eのレッカーサービスが利用できないケースとして、以下の例が挙げられます。

• 故障または車両トラブルにおいて、現場での復旧が可能なとき
• カギの紛失時または盗難時
• 一度入庫した修理工場や自宅などからの二次搬送や廃車を目的とした2回目の搬送

保険会社によってレッカーサービスを利用できないケースが異なるため、事前に確認しましょう。